أولًا: البيانات المسجلة

مسؤولية العميل:
أنت تتحمل المسؤولية الكاملة عن صحة البيانات المسجلة أثناء إنشاء طلبك. أي تأخير قد يحدث بسبب تقديم بيانات غير صحيحة سيكون من مسؤوليتك.

استخدام البيانات:
أنت توافق على أن يتم استخدام عنوان الشحن المسجل (المدينة، العنوان، رقم الجوال) لإتمام عملية الشحن.

ثانيًا: الدفع وتأكيد الدفع

الدفع المسبق:
عند اختيار الدفع المسبق، قد نطلب منك إرسال صورة تثبت عملية السداد. يجب أن تحتوي الصورة على الرقم المرجعي للعملية، المبلغ المسدد، وتاريخ السداد.

التحويل البنكي:
عند اختيار الدفع عبر التحويل البنكي، يجب عليك تعبئة نموذج تأكيد الحوالة البنكية بعد تحويل المبلغ. هذا هو الوسيلة الوحيدة لتأكيد السداد.

ثالثًا: تأكيد الطلب والتجهيز

تأكيد الطلب:
سيتم تأكيد طلبك خلال ساعات العمل من 9 صباحًا وحتى 11 مساءً عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية. يتطلب تأكيد الطلب استلام المبلغ في حالة الدفع المسبق.

التعديلات:
في حال حدوث أي مشكلة تمنع شحن منتج، يمكنك طلب استرجاع المبلغ أو استبداله بمنتج آخر بنفس القيمة. التعديلات تكون ممكنة فقط إذا تم التواصل معنا قبل تسليم الطلب لشركة الشحن.

رابعًا: الاستلام

استلام الشحنة:
قد يتم استلام الطلب من أحد فروع شركة الشحن في مدينتك أو من أقرب فرع في حال عدم وجود فرع في منطقتك.

التأخير:
Books Aura غير مسؤولة عن أي تأخير يحدث بعد وصول الشحنة إلى فرع شركة الشحن. كذلك، إذا لم يتم استلام الشحنة في غضون 5 أيام من وصولها، تبدأ عملية إعادة الشحنة إلينا.

التوصيل عبر المندوب:
إذا اخترت التوصيل عبر المندوب، فسيتم التسليم يدًا بيد، ولا يوجد فرع لاستلام الطلب.

التأخير بسبب عدم الاستجابة:
عدم الرد على اتصالات شركة الشحن قد يؤدي إلى تأخير في التسليم، وBooks Aura غير مسؤولة عن أي تأخير بسبب عدم التواصل مع شركة الشحن.

خامسًا: التعويضات

المنتجات المتضررة أو المفقودة:
في حال حدوث تلف أو ضياع للمنتج، يجب التواصل معنا خلال يوم من استلام الشحنة للحصول على تعويض.

منتج خاطئ أو ناقص:
إذا وصل منتج غير الذي طلبته أو كان ناقصًا، ستتم عملية الاستبدال أو الشحن فورًا بشرط التواصل معنا خلال يومين من استلام الطلب.

سادسًا: عدم استلام الشحنة

إعادة الشحنة:
بعد 5 أيام من عدم استلام الشحنة، تبدأ شركة الشحن بإعادتها إلى Books Aura. في هذه الحالة، سيتم استرجاع قيمة المنتجات فقط إلى الحساب البنكي أو البطاقة الائتمانية، ولا يتم استرجاع قيمة الشحن.

الدفع عند الاستلام:
إذا اخترت الدفع عند الاستلام ولم تستلم الطلب، فإنك تتحمل المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن ذلك. وتحتفظ Books Aura بالحق في عدم إتمام الطلبات المستقبلية بالدفع عند الاستلام إذا تكرر هذا التصرف.

سابعًا: أحكام عامة

تحديث السياسة:
قد نقوم بتحديث شروط الاستخدام من وقت لآخر، لذا يُنصح بقراءتها قبل كل عملية شراء.

تحديث الأسعار:
يحق لنا تعديل الأسعار بما يتماشى مع انخفاض التكاليف لضمان حصولك على أفضل الأسعار.

ملاحظة: تعتبر هذه الشروط جزءًا من اتفاقية الاستخدام بينك وبين Books Aura، وباستخدامك للموقع فإنك تقر بقبولك لهذه الشروط.